Internet nie działa? Zanim zamówisz wizytę technika, wykonaj kilka szybkich testów – w większości przypadków winny jest sprzęt domowy i da się to naprawić samodzielnie.
Rozpocznij od podstaw – sprawdzenie sprzętu
Sprawdzenie routera i modemu
Najpierw sprawdź router i modem – upewnij się, że są podłączone do prądu, a diody świecą prawidłowo (zasilanie, internet, Wi‑Fi).
Jeśli diody sygnalizują błąd lub nie świecą, wykonaj miękki restart: odłącz router i modem od zasilania na 30–60 sekund, następnie podłącz ponownie.
Restart przywraca synchronizację między urządzeniami i często natychmiast rozwiązuje problem z połączeniem.
Sprawdzenie kabli sieciowych
Jeśli korzystasz z połączenia przewodowego, skontroluj kable Ethernet (LAN) i przewód między modemem a routerem:
- odłącz kabel LAN od komputera i podłącz go ponownie,
- upewnij się, że zatrzask we wtyczce RJ‑45 jest dociśnięty i wtyczka „kliknie”,
- jeśli nadal brak internetu, przetestuj inny kabel lub sprawdź ten sam kabel na innym urządzeniu.
Częstym winowajcą braku internetu przy działającym Wi‑Fi jest uszkodzony kabel łączący modem z routerem – w sieci lokalnej wszystko działa, ale nie ma wyjścia do internetu. Wymiana kabla zwykle rozwiązuje problem.
Diagnostyka problemu – przewód czy Wi‑Fi?
Aby ustalić źródło awarii, podłącz komputer kablem Ethernet bezpośrednio do routera (lub modemu, jeśli są rozdzielone). To pozwala sprawdzić, czy winne jest Wi‑Fi, czy całe połączenie z internetem.
Jeśli połączenie przewodowe działa, problem dotyczy sieci bezprzewodowej. Jeśli nie działa – szukaj przyczyny w łączu internetowym, konfiguracji routera lub kablu.
Dla szybkiego rozeznania skorzystaj z poniższej ściągawki:
| Objaw | Prawdopodobna przyczyna | Szybka akcja |
|---|---|---|
| Wi‑Fi połączone, ale brak internetu | uszkodzony kabel modem–router lub problem po stronie operatora | sprawdź i wymień kabel; przetestuj połączenie przewodowe |
| Brak widocznej sieci Wi‑Fi | wyłączone Wi‑Fi w routerze lub konflikt kanałów | włącz Wi‑Fi w panelu routera; zmień kanał na mniej zatłoczony |
| Po kablu działa, po Wi‑Fi nie | błąd hasła lub problem z kartą Wi‑Fi | zapisz ponownie hasło; zresetuj kartę sieciową; zaktualizuj sterowniki |
| Brak internetu na wszystkich urządzeniach | awaria routera/modemu lub dostawcy | zrestartuj sprzęt; sprawdź status u operatora; przywróć ustawienia sieci |
Rozwiązania dla połączenia bezprzewodowego (Wi‑Fi)
Odnowienie klucza WLAN
Zmieniłeś ostatnio hasło do Wi‑Fi? Urządzenia mogą mieć zapisane stare dane. Usuń zapisaną sieć i połącz się ponownie, wpisując aktualne hasło na każdym urządzeniu (smartfon, tablet, laptop).
Ponowne włączenie karty sieciowej
Jeśli karta LAN/WLAN została wyłączona w systemie, włącz ją ponownie, wykonując te kroki:
- Naciśnij skrót klawiaturowy Windows + R.
- Wpisz
ncpa.cpli zatwierdź klawiszem Enter. - Kliknij prawym przyciskiem myszy nieaktywny adapter Ethernet lub Wi‑Fi.
- Wybierz opcję Włącz.
Rozwiązania na poziomie systemu operacyjnego
Resetowanie ustawień sieciowych
Najprostszym i często najskuteczniejszym działaniem jest reset sieci – w Windows wybierz Resetowanie ustawień sieciowych w ustawieniach systemu. System usunie zapisane konfiguracje, wyłączy i ponownie aktywuje wszystkie karty sieciowe.
Aktualizacja sterowników
Nieaktualne sterowniki kart sieciowych to częsta przyczyna niestabilności. Wbudowane wyszukiwanie w Menedżerze urządzeń bywa niewystarczające – lepiej pobrać sterowniki ze strony producenta lub użyć zaufanego narzędzia do ich aktualizacji.
Regularnie aktualizuj oprogramowanie – system Windows, firmware routera oraz sterowniki kart sieciowych.
Zaawansowana diagnostyka i konfiguracja
Sprawdzenie kanałów Wi‑Fi
Sprawdź, na jakim kanale działa Twoja sieć (np. aplikacją WiFi Analyzer) i zobacz, które kanały są najbardziej obciążone w okolicy.
Jeśli router nadaje na tym samym kanale, co wiele sieci sąsiadów, zmień kanał na mniej zatłoczony. To kluczowe w gęstej zabudowie, gdzie sieci rywalizują o tę samą częstotliwość.
Aktualizacja firmware’u routera
Aktualizacja firmware’u (wbudowanego oprogramowania routera) często eliminuje błędy powodujące niestabilność sieci.
Wykonaj aktualizację zgodnie z poniższą procedurą:
- Wejdź do panelu administracyjnego routera (często pod adresem
192.168.0.1lub192.168.1.1). - Sprawdź dostępność aktualizacji oprogramowania.
- Zainstaluj je zgodnie z instrukcją producenta.
Sprawdzenie konfliktów między urządzeniami
Jeśli korzystasz jednocześnie z modemu i routera, wyklucz konflikt między nimi – zresetuj modem, pozwól mu się zsynchronizować, a następnie uruchom ponownie router.
Konfiguracja ustawień sieci lokalnej (dla użytkowników zaawansowanych)
Dodatkową poprawę może przynieść ręczna konfiguracja sieci LAN, w tym:
- ręczne przypisanie adresów IP,
- zmiana ustawień DHCP (zakres, rezerwacje),
- nadanie priorytetów (QoS) wybranym urządzeniom lub usługom.
Taka konfiguracja daje większą kontrolę nad ruchem i pomaga przy pobieraniu dużych plików czy streamingu w wysokiej rozdzielczości.
Inne przyczyny problemów sieciowych
Oprogramowanie antywirusowe i zapora
Sprawdź ustawienia antywirusa i zapory (firewalla) – mogą blokować ruch sieciowy, szczególnie w przypadku serwerów domowych, VPN lub aplikacji wymagających dostępu w sieci lokalnej.
Problemy sprzętowe
Jeśli powyższe metody zawiodą, możliwy jest fizyczny problem z routerem. Podłącz komputer kablem LAN bezpośrednio do modemu (z pominięciem routera).
Jeśli internet działa po takim podłączeniu, usterka leży po stronie routera – rozważ jego wymianę lub serwis.
Podsumowanie – kolejność działań
Postępuj według poniższej, sprawdzonej sekwencji kroków:
- Sprawdź kable i połączenia fizyczne.
- Wykonaj miękki restart routera i modemu.
- Przetestuj połączenie przewodowe, aby zawęzić źródło problemu.
- Zresetuj ustawienia sieciowe w systemie.
- Zaktualizuj sterowniki i firmware urządzeń.
- Sprawdź kanały Wi‑Fi i wprowadź optymalną konfigurację.
- W razie potrzeby wymień lub zdiagnozuj router.
Jeśli problem nie ustępuje, skontaktuj się z operatorem – możliwa jest awaria po stronie dostawcy.