Zamknięcie konta bankowego przez internet to dziś standard w większości polskich banków i nie wymaga wizyty w placówce. Poniżej znajdziesz czytelną instrukcję krok po kroku oraz praktyczne ścieżki zamknięcia rachunku w konkretnych bankach.
Czy można zamknąć konto przez internet?
Tak, większość banków umożliwia zamknięcie konta online – w serwisie transakcyjnym, aplikacji mobilnej lub podczas wideorozmowy z doradcą. Wyjątki nadal się zdarzają: np. Credit Agricole czy Bank Ochrony Środowiska mogą wymagać wizyty w placówce lub pisemnego wypowiedzenia.
Co przygotować przed zamknięciem konta?
Zanim rozpoczniesz procedurę, upewnij się, że masz poniższe elementy pod ręką:
- uregulowane saldo – na rachunku nie powinno być środków ani zaległości (np. opłat, debetu, rat kredytu);
- ważny dokument tożsamości – może być wymagany przy niektórych metodach (np. dowód osobisty);
- numer rachunku – będzie potrzebny we wniosku lub dyspozycji zamknięcia;
- dostęp do bankowości elektronicznej – jeśli zamykasz konto online.
Wraz z zamknięciem rachunku pamiętaj o domknięciu subkont, kart i wszystkich powiązanych produktów (np. lokat, kont walutowych, pakietów usług).
Instrukcja krok po kroku – zamknięcie konta online
Krok 1 – logowanie do bankowości elektronicznej
Zaloguj się do bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej. Największe banki (np. Alior Bank, Santander Bank Polska, ING Bank Śląski) udostępniają intuicyjne ścieżki do złożenia wniosku o zamknięcie konta.
Krok 2 – przejście do sekcji zamykania konta
W menu poszukaj sekcji o nazwach zbliżonych do poniższych:
- moje sprawy,
- dyspozycje,
- zamknięcie rachunku,
- nowy wniosek.
W części banków wystarczą dosłownie 2–3 kliknięcia w aplikacji mobilnej.
Krok 3 – wypełnienie wniosku
W formularzu najczęściej podasz następujące informacje:
- numer rachunku do zamknięcia,
- powód zamknięcia (opcjonalnie),
- numer rachunku do przelania pozostałych środków,
- dane identyfikacyjne (np. imię, nazwisko, PESEL).
Krok 4 – potwierdzenie operacji
Potwierdź dyspozycję zgodnie z instrukcjami na ekranie (np. autoryzacja w aplikacji, kod SMS). Po akceptacji bank zwykle rozpoczyna bieg okresu wypowiedzenia.
Instrukcje dla poszczególnych banków
PKO Bank Polski
W serwisie iPKO (bankowość internetowa) przejdź kolejno:
- Moje sprawy
- Dyspozycje i zaświadczenia
- Nowa dyspozycja
- Konta
- Zamknięcie konta
W aplikacji IKO wybierz ścieżkę:
- Moje produkty
- Moje sprawy
- Dyspozycje i zaświadczenia
- Konta
- Zamknięcie konta
Alior Bank
W bankowości internetowej skorzystaj z następującej ścieżki:
- Moje sprawy
- Dyspozycje, opinie i potwierdzenia
- Wypowiedzenie/zamknięcie konta
- Złóż wniosek
mBank (serwis www)
Po zalogowaniu przez www.mbank.pl przejdź do:
- Produkty
- Usługi
- Nowa usługa
- Wypowiedzenie umowy
Alternatywnie skorzystaj z menu Pomoc:
- Pomoc
- Załatw swoje sprawy
- Inna sprawa
- Wpisz: „wypowiedzenie umowy rachunku osobistego”
mBank (aplikacja mobilna)
W aplikacji mobilnej wybierz:
- Oferta i wnioski
- Nowy wniosek
- Wypowiedzenie umowy rachunku
Bank Millennium
W serwisie Millenet wykonaj kroki:
- Zaloguj się i wejdź w konto przeznaczone do zamknięcia
- Wnioski i umowy
- Zamykanie konta
- Zatwierdź operację
Santander Bank Polska
Możesz złożyć dyspozycję w bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej – po zalogowaniu przejdź do odpowiedniej zakładki z wnioskami/dyspozycjami. Alternatywnie skontaktuj się z infolinią: 1 9999 lub 61 856 54 62.
Citi Handlowy
W CitibankOnline przejdź przez:
- Dyspozycje
- Rachunki osobiste/oszczędnościowe
- Zamknięcie konta głównego w PLN
VeloBank
W aplikacji GOoptima wykonaj:
- Wnioski
- Zamknięcie rachunków
- Zamknięcie rachunku celowego lub głównego
- Potwierdź operację
BNP Paribas
Zamknięcie rachunku zrealizujesz z pomocą doradcy na infolinii: +48 22 134 00 00 lub +48 500 990 500.
Szybkie porównanie metod w wybranych bankach
Poniższa tabela podsumowuje dostępne ścieżki zamknięcia rachunku w wymienionych instytucjach:
| Bank | Zamknięcie online | Aplikacja mobilna | Telefon/infolinia | Uwaga/ścieżka |
|---|---|---|---|---|
| PKO Bank Polski | Tak | Tak (IKO) | — | iPKO: Moje sprawy → Dyspozycje i zaświadczenia → Nowa dyspozycja → Konta → Zamknięcie konta |
| Alior Bank | Tak | — | — | Moje sprawy → Dyspozycje, opinie i potwierdzenia → Wypowiedzenie/zamknięcie konta → Złóż wniosek |
| mBank | Tak | Tak | — | www: Produkty → Usługi → Nowa usługa → Wypowiedzenie umowy; Aplikacja: Oferta i wnioski → Nowy wniosek → Wypowiedzenie |
| Bank Millennium | Tak | — | — | Millenet: Wnioski i umowy → Zamykanie konta |
| Santander Bank Polska | Tak | Tak | Tak | Online lub przez infolinię: 1 9999 / 61 856 54 62 |
| Citi Handlowy | Tak | — | — | CitibankOnline: Dyspozycje → Rachunki → Zamknięcie konta głównego w PLN |
| VeloBank | Tak | Tak (GOoptima) | — | GOoptima: Wnioski → Zamknięcie rachunków → Zamknięcie rachunku |
| BNP Paribas | — | — | Tak | Wypowiedzenie przez infolinię |
| Credit Agricole | Nie | Nie | — | Najczęściej wymagana wizyta w oddziale lub list polecony |
| Bank Ochrony Środowiska (BOŚ) | Nie | Nie | — | Możliwe zamknięcie w oddziale lub listownie |
Alternatywne metody zamknięcia konta
Zamknięcie przez telefon
Jeśli wolisz rozmowę z doradcą, zadzwoń na infolinię swojego banku. Przygotuj dane do weryfikacji tożsamości (m.in. pytania kontrolne).
Zamknięcie poprzez list polecony
Gdy bank nie oferuje zamknięcia online, wyślij wypowiedzenie listem poleconym na adres centrali. W piśmie umieść:
- swoje dane (imię, nazwisko, PESEL),
- dane rachunku (nazwa banku, numer konta),
- czytelny, własnoręczny podpis.
Pamiętaj, że ta metoda może wydłużyć proces i skończyć się odmową (np. „niezgodność podpisu ze wzorem”).
Wizyta w oddziale banku
W każdej placówce złożysz dyspozycję zamknięcia rachunku. Zazwyczaj konieczne będzie:
- wypełnienie i podpisanie dyspozycji,
- okazanie dokumentu tożsamości,
- wskazanie rachunku do przelania środków.
Ważne informacje
- okres wypowiedzenia – może wynosić do 30 dni, zgodnie z umową i regulaminem banku;
- saldo konta – przed złożeniem dyspozycji ureguluj wszystkie zobowiązania; pozostałe środki wskaż do przelania na inny rachunek;
- powiązane produkty – zamknij subkonta, karty i inne usługi powiązane z rachunkiem, by uniknąć naliczeń po zamknięciu.